FAQ

1.信用卡線上付款 (VISA、Master、JCB)

1. 綠界科技使用SSL「全球安全認證網站」安全加密機制保護，您可安心使用。
2. 目前無提供分期付款的服務。
3. 單筆消費不限金額，皆可享有貼心的線上刷卡服務。(合作銀行)

2.超商代碼

透過第三方支付－綠界科技ECPAY

1. 當您選擇使用「超商代碼」方式付款時，確認了所有訂購相關資料後，會轉入綠界系統，即可點按「取得繳費代碼」(如下圖)。
2. 下單完成頁面會得到一組繳費代碼，於繳費期限5天內至超商輸入代碼、印出帳單繳費-全台四大超商：7-11、全家、OK、萊爾富。
3. 當您付款完成後，您可以由訂單追蹤頁面，輸入訂單號碼及電子信箱，查詢您的訂單狀態，為「處理中」，付款完成無需通知，蔬米 確認入帳將立即為您配送商品。
4. 逾期未付款完成系統將自動取消訂單，不另通知，如仍需該產品請重新下單選購。

3.ATM 虛擬代碼繳費 (綠界ATM櫃員機)

透過第三方支付－綠界科技ECPAY，並需持轉帳帳號至實體ATM或網路銀行繳費。

1. 確認訂購相關資料後，請選擇繳款之銀行(如下圖一)。
2. 系統自動產生的虛擬帳號為16碼數字(如下圖二)，由於16碼的虛擬帳號是針對網路ATM與實體ATM自動提款機作使用，因此無法進行臨櫃現金匯款。而ATM自動提款機操作時請選擇用「繳款」的方式(非用轉帳)。
3. 提供的ATM轉帳帳號均為虛擬繳款帳號，系統每次產生的繳款帳號均不相同，以便收款後可即時自動進行對帳作業。因此務必按照頁面顯示之應繳款金額轉帳，若金額不符則無法順利轉帳。
4. 請於繳費期限5天內操作ATM付款。當您付款完成後，您可以由訂單追蹤頁面，輸入訂單號碼及電子信箱，查詢您的訂單狀態，為「處理中」，付款完成無需通知，蔬米確認入帳將立即為您配送商品。
5. 逾期未付款完成系統將自動取消訂單，不另通知，如仍需該產品請重新下單選購。

4.實體ATM 或網路ATM 繳費

1. 官網也提供直接銀行轉帳的付款方式,但選擇此一繳款方式繳款完成後,官網後台訂單系統不會自動判定已繳款。
2. 為避免已付款訂單因為系統未自動更新為已付款導致漏單未出，選擇此付款方式須在繳款完成後，須提供轉帳帳號後五碼、訂單號碼與轉帳金額給我們確認。
3. 請於5日內請完成繳款，並到官網首頁上方點選『快速聯繫表單』，並留下您的付款資料(下圖三)，收到通知後會再儘速為您安排出貨。

本網站提供VISA、Master、JCB等多種卡別，並採用與銀行同級的SSL加密機制，最能保障您個人資料的傳輸安全，刷卡時將以亂碼型態傳送至銀行端進行認證授權，並透過第三方支付－綠界科技之交易介面支付，本網站不會保留您的卡號，請您安心付款。

商品將以四大超商 (7-11、全家、萊爾富、OK)，及宅配物流 (郵局、黑貓)配送，配送範圍目前主要針對台灣本島地區。(**離島地區、海外配送請先洽LINE客服協助確認運費，雙方同意後始下單。)
注意事項：

1. 請以真實姓名下單以利取貨。
2. 下單完成後，超商取貨請選擇所在門市，蔬米出貨後，物流中心交貨至便利商店約需2-3個工作天，貨到門市時，會以簡訊通知您取貨。(請記得留下您的手機號碼以利收到簡訊通知)
3. 貨到門市約保留5天，5天後未領視同取消訂單，若仍需要此筆訂單，請再重新下單即可。
4. 若逾期未領超過3次，則無法再使用超商貨到付款之功能，敬請諒解。

1.購物滿1,500元本島寄送免運費，未滿1,500元本島寄送依不同貨運方式需酌收運費 (詳下表)，另目前沒有提供離島及國際物流之服務。

2.低溫及冷凍商品請僅有黑貓宅急便之物流配送。

3.材積限制中四大超商與郵局皆須在5公斤以內，除了重量以外的材積限制請詳下表，若所下單商品材積不符以下規定，且需要增加運費金額超過30元者，需另行通知重新下單或補繳運費，再安排出貨。

• 超商：7-11 (運費70)
  • 最長邊 ≦ 45cm
    長+寬+高 合計 ≦ 105cm
• 超商：全家 (運費70)
  • 長+寬+高≦105公分(材積≦45cm*30cm*30cm)
    單邊最長長度≦45公分，其他兩邊需≦30公分
• 超商：萊爾富 (運費60)
  • 長寬高總和≦105公分
    最長邊需≧20公分且≦45公分
• 超商：OK (運費60)
  • 長+寬+高 ≦ 105公分 (材積 ≦ 45cm*30cm*30cm)
• 郵局 (運費80)
• 黑貓宅急便 (低溫/冷凍 170)
  • 尺寸（長+寬+高) 60公分以下

修改訂單：

訂單送出後即無法修改訂單內容及運送方式和地址，若您有修改訂單之需求，請您聯繫LINE客服人員修改訂單，若有金額異動，並請先補繳費至國泰銀行(代碼013)帳號：2125-300-14123

取消訂單：

您可先由「我的帳戶」登入帳號(如下圖1)，至「訂單」→ 找到本次「訂單編號」 查看訂單可執行的動作(如下圖2)。

訂單狀態為「處理中」：代表該訂單已付款 (如使用信用卡下單)，可能已經進入包裝程序，請聯繫LINE客服人員協助確認是否可以取消帳單。

訂單狀態為「保留」：代表該訂單尚未付款 (下單時選擇之繳費方式為：超商代碼/綠界ATM櫃員機/銀行轉帳)，不繼續完成付款訂單即會自動取消，若已付款，同上，可能已經進入包裝程序，請聯繫LINE客服人員確認是否可以取消帳單。

訂單狀態為「等待付款中」：代表該訂單仍尚未選擇付款方式，可以直接線上取消或付款。

注意事項：

1. 訂單取消後即無法復原。
2. 若訂單商品已進入包裝作業，請恕無法為您取消訂單。
3. 折價券使用後若取消訂單、退貨等則恕不退還，敬請見諒，謝謝。

選擇超商取件之商品從訂購當天起算約3-4天內可以收到超商到貨的簡訊，請於5天內前往超商取貨。貨到門市約保留5天，5天後未領視同取消訂單，若仍需要此筆訂單，請再重新下單即可。

選擇黑貓宅急便之低溫冷凍商品，可於2-3天內宅配至消費者指定的地址。

選擇郵局宅配之商品需於4-6日個工作日送達，另郵局例假日皆不送件。

但請務必注意：假日未出貨喔，要請您耐心等待。

請參閱我們的退換貨政策有詳盡的說明，謝謝您！

什麼是折價劵？

折價券是蔬米官方網站提供給會員的優惠碼，於購物車結帳時使用此優惠碼即享有折抵購物金額的優惠。

如何使用折價劵？

於訂單結帳時，左上方會出現「按此輸入您的折價碼」，輸入後將直接為您折抵。
目前新註冊會員都可享有免運折價券「freenew」一張，趕快來網站註冊吧！ GO

折價券使用規則

1. 每筆訂單僅可使用一張折價券。
2. 每張折價券可折抵之金額、生效日期與失效日期皆不相同，需以當時活動辦法之公告網頁為主，使用限制亦依照活動內容規範為準。
3. 使用折價券之訂單一經取消，原消費使用而失效之折價券則不進行還原。
   若辦理退貨，僅退還您實際所支付的金額，折價券恕不退還
4. 折價券僅折抵商品金額，運費不在折抵範圍內。若使用折價券折抵後該筆訂單未達免運門檻則仍須支付運費。
5. 在蔬米官方網站所獲得的折價券不可兌換成現金，也不可以轉讓給第三人。

退貨及取消訂單時折價券處理

若退貨/取消之訂單有使用折價券進行金額折抵，折價券恕不歸還。

辦法修改及異動公布

• 蔬米官方網站保留隨時變更、修改或終止上述活動及約定條款之權利。
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